ارسال و بازگشت

روش‌های ارسال

ایران ماوی سفارش شما را از طریق روش‌های زیر به سراسر ایران ارسال می‌کند تا بتوانید متناسب با نیاز خود مناسب‌ترین گزینه را انتخاب کنید:

• پست پیشتاز: ارسال به تمام شهرها و روستاهای کشور، مناسب برای سفارش‌های سراسر ایران.
• تیپاکس (Tipax): تحویل درب منزل، مناسب مراکز استان‌ها و شهرهای بزرگ.

زمان تحویل

سفارش‌ها با تیپاکس یا پست پیشتاز فرستاده می‌شوند و زمان ارسال پس از تأیید پرداخت ۲ تا ۵ روز کاری است. پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک می‌شود.

هزینه ارسال

هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی، وزن و مقصد سفارش در مرحله تسویه‌حساب محاسبه و نمایش داده می‌شود. برای سفارش‌های بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگان در نظر گرفته می‌شود.

شرایط بازگشت کالا

رضایت شما برای ما مهم است. تا هفت روز پس از دریافت سفارش فرصت دارید کالای اصل و پلمب‌شده را که استفاده نشده و برچسب و بسته‌بندی اولیه آن سالم است، مرجوع کنید. محصولات آرایشی و بهداشتی تنها در صورتی که پلمب و بسته‌بندی آن‌ها باز نشده باشد قابل بازگشت هستند.

مراحل ثبت درخواست مرجوعی

برای بازگشت کالا کافی است از طریق صفحه تماس با ما یا ثبت تیکت، شماره سفارش و دلیل مرجوعی را اعلام کنید. پس از بررسی و تأیید کارشناسان، هزینه سفارش طی چند روز کاری به حساب شما بازگردانده یا کالای جایگزین برای شما ارسال می‌شود.